СКАЧАТЬ:  

 

 

 

Содержание:

 

 

I Характеристика предприятия 2

II Нормативно правовые документы, регламентирующие работу предприятия 2

III Внутренние документы предприятия 2

IV Анализ соблюдения требований в том числе и по безопасности 3

V Анализ качества продукции и работы предприятия в целом 5

VI Сводный анализ работы предприятия 7

 

VII Вывод 8

I. Характеристика предприятия.

 

Название предприятия: ООО "ХэдиМейд” (HeadyMade)

 

Организационно правовая форма: Общество с Ограниченной Ответственностью

 

Продукция предприятия: Дизайнерские детали интерьера, подушки, пуфы и бескаркасная мебель.

 

II. Нормативно правовые документы, регламентирующие работу предприятия:

 

●Конституция РФ

●Гражданский кодекс РФ

●Трудовой кодекс РФ

●Федеральный закон "О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ”

●Закон РФ "О защите прав потребителей”

 

III. Внутренние документы предприятия.

 

●Устав предприятия

●Штатное расписание

●Должностные инструкции

●Положение об оплате труда и премировании

●Рабочие инструкции (техника безопасности, пожарная безопасность)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IV. Анализ соблюдения требований в том числе и по безопасности:

 

№	Характеристика безопасности	Оценка
		Ki	Ki
	применительно к продукции
1	Безопасность материалов для потребителя	1	1
2	Информативность прилагаемой инструкции	0	1
3	Качество	1	1
	применительно к обслуживанию
4	Вежливость продавцов	1	1
5	Оплата	1	1
6	Доставка	0	1
7	Заказы через интернет	1	1
	применительно к предприятию
8	Организация рабочих мест	1	1
9	Нарушения техники безопасности при работе с оборудованием	1	1
10	Пожарная безопасность	0	1

 

Коэффициент безопасности Kб=0, так как три пункта имеют оценку 0:

-Информативность прилагаемой инструкции

-Доставка

-Пожарная безопасность

 

Рассмотрим более подробно пункт «Доставка»:

 

1.Название характеристики: Доставка

2.Количественная оценка качества: 0

3.Подробное описание полного соответствия установленным требованиям:

Доставка должна быть совершена строго в оговорённые с заказчиком сроки.

4.Описание несоответствия установленным требованиям:

Частые срывы сроков доставки по вине курьерской службы.

5.Причины, по которым допущено несоответствие:

Халатное отношение курьерской службы к работе.

6.Корректирующие действия:

Отказ от услуг курьерской компании «Секунда» и заключение договора с другой курьерской службой

7.Сроки выполнения:

3-5 рабочих дней

8.Ответственный за выполнение:

Руководитель отдела доставки.

9.Реализованные корректирующие действия:

а. Прерывание договора с компанией «Секунда»

б. Заключение договора на курьерские услуги с компанией «Транс-Сити»

10. Количественная оценка после реализации корректирующих действий: 1

В результате анализа всех выявленных ошибок и корректирующих действий все характеристики были приведены к качественной оценке равной «1».

V. Анализ качества продукции и работы предприятия в целом.

№	Характеристики	Оценка
		Ki	Ki
	Обязательные требования к продукции:
1	Качество материалов	0,7	0,7
2	Качество фурнитуры	0,5	0,9
3	Качество сборки	0,5	0,7
4	Внешний вид	0,6	0,9
	Обязательные требования к обслуживанию
5	Доступность рекламных материалов	0,1	0,8
6	Доступность офиса	0,7	0,7
7	Доступность для заказа	0,7	0,7
	Обязательные требования к работе предприятия
8	Соблюдение технологического процесса	0,5	0,6
9	Требования к оборудованию	0,1	0,7
10	Исправность оборудования	0,2	0,7

Ксвперв=(0,7+0,5+0,5+0,6+0,1+0,7+0,7+0,5+0,1+0,2)/10=0,46

Предельно допустимое значение = 0,5

Рассмотрим подробнее пункт «Доступность рекламных материалов»

1.Несоответствия:

- Отсутствие рекламы в интернете

- Отсутствие рекламы в печатных изданиях

- Низкокачественная наружная реклама

2.Решения для исправления:

- Выделение бюджета для рекламных компаний

- Привлечение ответственного за рекламу

3.Корректирующие действия:

- Выделение бюджета для периодических рекламных компаний в интернете и печатных изданиях.

- Прием на работу менеджера по рекламе.

- Заказ и установка новых вывески и баннеров рядом с офисом.

4.Количественная оценка после реализации корректирующих действий: 0,8

После всех корректирующих действий Kсвпвт = 0,74, данное значение является допустимым.

VI. Сводный анализ работы предприятия.

Сводный коэффициент качества до принятия корректирующих действий:

Ксвперв=0,46

Сводный коэффициент качества после принятия корректирующих действий?

Ксвпвт=0,74

Качество в широком смысле:

Кш=Кб х Ксв

Качество в широком смысле до принятия корректирующих действий:

Кш=0

Качество в широком смысле после принятия корректирующих действий:

Кш=0,74

VII. Вывод

Качество выпускаемой продукции предприятия — важнейший фактор деятельности в условиях рынка, но он неразрывно связан с важнейшим фактором — безопасностью.

Анализ этих характеристик необходимо регулярно проводить на предприятии, для поддержания выпуска качественной продукции и как следствие - конкурентоспособности предприятия на рынке.

Подобный подход позволяет организовать эффективную систему обеспечения качества продукции и безопасности на предприятии.